Качество обслуживания

Компания "Принцип Компани" постоянно совершенствует и оттачивает систему обратной связи со своими клиентами. Забота о покупателях и их взаимоотношениях с техникой, приобретенной в салонах "Принцип Компани", контроль решения вопросов по претензиям и жалобам важная часть работы нашей компании.

Клиент "Принцип Компани" никогда не должен оставаться наедине со своей проблемой. Нерешенная ситуация с техникой ведет к накоплению негатива и, как следствие, к отрицательному отношению к компании. Одна такая конфликтная ситуация, и клиента можно потерять навсегда. Кроме того, каждый из нас имеет друзей, родственников, знакомых. Если проблема была действительно серьезной, то и окружение клиента сформирует отрицательный имидж компании и также может никогда не стать ее клиентами.

Проблема, повлекшая недовольство компанией в целом, может возникнуть по разным причинам: заводской брак запчастей и комплектующих, недоработки персонала, неправильная эксплуатация и прочее. Но, тем не менее, какой бы ни была причина – решение одно: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

К сожалению мы понимаем, что не всегда удается решить ситуацию прямо в салоне или сервисном центре. Исходя из этого, мы создаем сразу несколько линий, по которым каждый желающий может обратиться и обсудить свой вопрос с руководящими сотрудниками компании:

старший менеджер Шпаков Алексей:
адрес: пр-т Гагарина, д.5,
телефон: 38-37-04.
сот: +7 (951) 694-57-02.